Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website handmade-by-agata.com sowie Bestellungen und individuelle Anfragen im Zusammenhang mit Produkten von Handmade by Agata.
1. Anbieter
Anbieterin ist Agata Wiącek, tätig im Rahmen einer nicht angemeldeten Kleintsttätigkeit nach polnischem Recht (Art. 5 des polnischen Unternehmergesetzes – Prawo przedsiębiorców), Anschrift: An den Bleischwiesen 6c, 14669 Ketzin. Kontakt: handmade.by.agata.kontakt@gmail.com. Es wird keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer geführt, da keine umsatzsteuerliche Registrierung besteht. Weitere Angaben findest du im Impressum.
2. Charakter der Produkte
Da es sich um Handarbeit und Naturmaterialien handelt, können leichte Unterschiede in Farbe, Maserung, Form oder Details auftreten. Solche Unterschiede sind Teil des individuellen Charakters des Produkts und stellen keinen Mangel dar.
3. Vertragsschluss
Bestellungen können über die Website, per E-Mail oder über andere zur Verfügung gestellte Kontaktwege erfolgen. Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit Zugang einer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
4. Preise und Zahlung
Die Produktpreise werden in PLN angegeben und verstehen sich als Endpreise. Da keine umsatzsteuerliche Registrierung besteht, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Es können verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, darunter elektronische Zahlungen oder Überweisung. Die Bearbeitung einer Bestellung kann vom Zahlungseingang abhängig sein.
5. Lieferung und Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit hängt von der Art des Produkts, der Verfügbarkeit der Materialien und vom Charakter der Bestellung ab. Sofort verfügbare Produkte werden in der Regel schneller versendet als individuelle Projekte. Die Versandkosten und -optionen für Deutschland und Polen werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
6. Individuelle Anfertigungen
Bei individuell angefertigten Produkten können Projektparameter, Preis, Lieferzeit und Versandbedingungen gesondert vereinbart werden. Für solche Produkte kann das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern innerhalb der EU steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular sowie Hinweise zur Widerrufsmöglichkeit findest du in der Rückgabepolitik.
8. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln bei neu hergestellten Sachen beträgt gegenüber Verbrauchern 2 Jahre ab Ablieferung der Ware.
9. Reklamationen
Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, kann eine Reklamation per E-Mail eingereicht werden. Die Nachricht sollte eine Beschreibung des Problems, Kontaktdaten sowie nach Möglichkeit Fotos und die Bestellnummer enthalten. Kontakt: handmade.by.agata.kontakt@gmail.com. Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
10. Streitbeilegung
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde von der Europäischen Kommission zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Geistiges Eigentum
Fotos, Texte, Layouts und grafische Inhalte der Website sind rechtlich geschützt. Ihre Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung des Inhabers ist unzulässig.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt polnisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährte Schutz entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
13. Kontakt
Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand oder Reklamationen können an handmade.by.agata.kontakt@gmail.com gerichtet werden.