Regulamin określa zasady korzystania ze strony handmade-by-agata.com oraz zasady składania i realizacji zamówień na ręcznie wykonaną biżuterię.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej handmade-by-agata.com („Strona”), prowadzonej przez Agatę Wiącek, działającą w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców („Sprzedawca”), prezentującej i oferującej ręcznie wykonaną biżuterię („Produkty”).
2. Definicje
- Sprzedawca — Agata Wiącek, prowadząca działalność nierejestrowaną, kontakt: handmade.by.agata.kontakt@gmail.com.
- Klient / Konsument — osoba fizyczna składająca zapytanie lub zamówienie za pośrednictwem Strony, w tym w szczególności konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
- Produkt — wyrób biżuteryjny prezentowany na Stronie, wykonany ręcznie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, złożone i potwierdzone zgodnie z § 5 Regulaminu.
3. Zasady ogólne korzystania ze strony
Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i dobrowolne. Do korzystania ze Strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarką internetową. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. Produkty
Ze względu na rękodzielniczy charakter Produktów mogą występować nieznaczne różnice między Produktem prezentowanym na zdjęciu a Produktem otrzymanym przez Klienta (np. w odcieniu kamienia naturalnego, fakturze materiału) — różnice te wynikają z natury ręcznego wykonania i nie stanowią wady Produktu. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były rzetelne i aktualne.
5. Składanie i potwierdzanie zamówień
Zapytania dotyczące dostępności, wyceny lub zamówienia indywidualnego Produktów Klient kieruje za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail wskazanego w Regulaminie. Przesłanie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Umowę uważa się za zawartą z chwilą wyraźnego potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (np. w wiadomości e-mail), określającego przedmiot, cenę i sposób dostawy Produktu.
6. Ceny i płatności
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi. Koszty dostawy podawane są odrębnie i ustalane indywidualnie przy potwierdzaniu Zamówienia. Dostępne metody płatności: [UZUPEŁNIĆ: np. przelew tradycyjny, BLIK, platforma płatności online]. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia zgodnie z § 5.
7. Realizacja i dostawa
Czas realizacji Zamówienia wynosi standardowo [UZUPEŁNIĆ: np. 3–14 dni roboczych] od potwierdzenia Zamówienia i zaksięgowania płatności, chyba że przy potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem [UZUPEŁNIĆ: np. Poczty Polskiej / kuriera] na terytorium [UZUPEŁNIĆ: Polski / również za granicę].
8. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa (w tym dla Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie / spersonalizowanych). Szczegółowe zasady, wyłączenia oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w Polityce zwrotów.
9. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: handmade.by.agata.kontakt@gmail.com, podając opis niezgodności, datę zakupu oraz dane kontaktowe. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.
10. Własność intelektualna
Zdjęcia, opisy oraz projekty biżuterii prezentowane na Stronie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie; zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na tej stronie.